1. Definizioni

"Turno" o "Servizio": la piattaforma SaaS per la gestione dei turni del personale accessibile su turnoapp.it e tramite le sue API.
"Fornitore": il soggetto che gestisce e fornisce il Servizio Turno.
"Cliente" o "Utente": la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio, anche nella veste di titolare dell'attività.
"Dipendente": il collaboratore del Cliente i cui dati (nome, contatto, turni) sono inseriti nel Servizio dal Cliente stesso.
"Account": le credenziali di accesso e i dati associati a un Cliente registrato.
"Piano": il livello di abbonamento scelto (Free, Starter, Standard, Plus).
"Contenuti": qualsiasi dato inserito dal Cliente nel Servizio, inclusi dati anagrafici dei dipendenti, turni e orari.

2. Accettazione dei termini

Registrandoti o utilizzando Turno, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio ("Termini"), insieme alla nostra Privacy Policy e alla Cookie Policy.

Se utilizzi Turno per conto di un'azienda o altro soggetto giuridico, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale soggetto ai presenti Termini.

Se non accetti questi Termini, non puoi registrarti né utilizzare il Servizio.

3. Descrizione del servizio

Turno è un software SaaS per la pianificazione dei turni del personale. Attraverso il Servizio è possibile:

Creare e gestire schemi settimanali di turno per i propri dipendenti.
Inviare notifiche ai dipendenti via email e WhatsApp.
Raccogliere e approvare le registrazioni delle ore effettivamente lavorate.
Consultare statistiche sulle ore lavorate, finestre temporali e assenze.
Gestire l'abbonamento e la fatturazione tramite Stripe.

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti con ragionevole preavviso.

4. Registrazione e account

Per utilizzare Turno è necessario creare un Account fornendo un indirizzo email valido e una password. Il Cliente è responsabile di:

Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Tutte le attività che avvengono tramite il proprio Account.
Notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato.

È vietato creare Account falsi, multipli per aggirare i limiti di piano o cedere l'Account a terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore.

5. Piani, abbonamenti e pagamenti

5.1 Piani disponibili

Turno offre un piano gratuito ("Free") con funzionalità limitate e piani a pagamento ("Starter", "Standard", "Plus") con funzionalità estese. I dettagli e i prezzi aggiornati sono disponibili nella sezione Fatturazione dell'applicazione.

5.2 Periodo di prova

I nuovi abbonamenti ai piani a pagamento includono un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si rinnova automaticamente e viene addebitato il costo del piano scelto, salvo disdetta anticipata.

5.3 Fatturazione

I piani a pagamento sono fatturati anticipatamente su base mensile o annuale tramite Stripe. Il Cliente autorizza l'addebito automatico del metodo di pagamento registrato. In caso di mancato pagamento, il Servizio può essere sospeso fino alla regolarizzazione.

5.4 Cancellazione e rimborsi

Il Cliente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Fatturazione. La cancellazione ha effetto al termine del periodo già pagato; non sono previsti rimborsi parziali per i periodi non fruiti, salvo diversa disposizione di legge applicabile.

5.5 Modifiche ai prezzi

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani con un preavviso minimo di 30 giorni comunicato via email. Continuare a utilizzare il Servizio dopo la modifica costituisce accettazione del nuovo prezzo.

6. Obblighi e condotte vietate

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e si obbliga a non:

Violare leggi o regolamenti applicabili, incluse le normative sul lavoro e sulla privacy.
Inserire dati falsi, fraudolenti o non autorizzati.
Tentare di accedere a dati di altri utenti o al sistema sottostante.
Effettuare reverse engineering, decompilare o modificare il software del Servizio.
Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura (attacchi DoS, scraping massivo).
Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio a terzi.
Usare il Servizio per inviare comunicazioni non richieste (spam) ai dipendenti.

La violazione di queste condizioni può comportare la sospensione o la cancellazione immediata dell'Account.

7. Dati dei dipendenti e responsabilità GDPR

Il Cliente, in qualità di titolare del trattamento ai sensi del GDPR, è responsabile di:

Disporre di una base giuridica valida per il trattamento dei dati dei propri dipendenti inseriti in Turno.
Fornire ai propri dipendenti un'adeguata informativa sul trattamento dei dati.
Garantire la correttezza e l'aggiornamento dei dati inseriti.
Non inserire categorie particolari di dati (dati sanitari, sindacali, ecc.) se non strettamente necessario e con le dovute garanzie.

Il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento limitatamente ai dati trattati per erogare il Servizio, secondo quanto definito nella Privacy Policy.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il codice sorgente, il design, i marchi e tutti i contenuti creati dal Fornitore sono di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale applicabili.

I presenti Termini non trasferiscono al Cliente alcun diritto di proprietà sul Servizio. Al Cliente viene concessa esclusivamente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio conformemente ai presenti Termini.

I Contenuti inseriti dal Cliente rimangono di proprietà del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata per trattare tali Contenuti al solo fine di erogare il Servizio.

9. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio in modo ragionevolmente continuativo, ma non fornisce garanzie di disponibilità al 100%. Possono verificarsi interruzioni per:

Manutenzione programmata (comunicata con preavviso ragionevole).
Guasti tecnici o eventi fuori dal controllo del Fornitore (forza maggiore).
Aggiornamenti di sicurezza urgenti.

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie implicite di idoneità a uno scopo specifico o di assenza di errori.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per:

Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi.
Perdita di dati, profitti, avviamento o opportunità commerciali.
Interruzioni del Servizio o malfunzionamenti non imputabili a dolo o colpa grave del Fornitore.
Azioni od omissioni di fornitori terzi (Stripe, Supabase, Resend, ecc.).

In ogni caso, la responsabilità totale del Fornitore nei confronti del Cliente non potrà eccedere l'importo pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti all'evento che ha originato il danno.

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità del Fornitore per dolo, colpa grave o nei casi in cui la legge non consenta tale esclusione.

11. Modifiche ai termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email all'indirizzo registrato con un preavviso minimo di 15 giorni prima dell'entrata in vigore.

Continuare a utilizzare il Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se non si accettano le modifiche, è possibile cancellare l'Account prima della loro entrata in vigore.

12. Recesso e cancellazione dell'account

Il Cliente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni → Elimina account. La cancellazione comporta:

L'eliminazione irreversibile di tutti i dati associati all'Account entro 30 giorni.
La cessazione dell'accesso al Servizio al termine del periodo di abbonamento già pagato.
La cancellazione automatica di eventuali abbonamenti Stripe attivi (con effetto a fine periodo).

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'Account in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento o attività fraudolente, previa notifica salvo casi di urgenza o sicurezza.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall'utilizzo del Servizio, le parti si impegnano in primo luogo a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica scritta del disaccordo.

In mancanza di accordo amichevole, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Per i Clienti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), si applicano le tutele previste dalla normativa vigente, inclusa la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di Servizio: legal@turnoapp.it